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​今天是高考的最后一天十二载寒窗，求学路上的苦乐酸甜都将在这一天交上答卷

看过巨树参天会懂得花开不是唯一的答案高考只是人生众多考验中的一个

职场人面对工作的考验企业主面对客户的考验人生每一份答卷都需要积极面对，谨慎作答

400电话的伙伴们业务知识“考试”时间到十五道业务必答题看看您对400了解多少

2022 年400电话全国统一老试综合题

能量加持:2022年6月起满分15分答题时间5分钟

单选题

400电话是由几位数字组成的号码?

A.11位

B.10位

C.8位D.5位

以下运营商号段分布正确的是? ( )

A联通400814000

B电信400114009

C.移动40014007

D联通400614009

400平台可以绑定多少个手机号码? ( )

A.20个

B.200个

C1000个 

D不限绑定量

如企业需要根据各个部门职能设置不同分机“售后反馈”按键，如“售前咨询”、，将来电客户进行快速分流，有效提高企业服务效率，应该开通哪项功能? ( 

A.IVR语音导航

C.留言信箱

B.位置播报

D.公告彩铃

企业想通过400电话做好宣传，以下哪项功能可以更好地帮助企业? ( )A.企业彩铃B.挂机短信

C.满意度评价

D.IVR短信触发

多选题

哪些主体可以开通400电话? (

A.企业 B.个体户

C.个人 D.事业单位

以下哪些是400电话的特点?

A.全国统一热线，提升品牌形象

B.实名认证办理，乔迁不用换号

C.话务多线分流，避免来电占线

D.智能语音导航，精准服务客户

400电话可以解决哪些行业痛点? (

A高峰期多人呼入，号码经常占线无法接通客户流失率高

B固话看不到主叫来电显示，联系方式忘记保存，导致客户失联

C.传统电话无法对客服工作进行监控，考评看关系，客服服务意识差，客户满意度不高

D.对外宣传使用业务员个人电话，缺少全国统一的官方热线，给人感觉不正规

开通400电话需要提交什么资料? ()

A.营业执照

B.法人身份证

C.绑定号码缴费凭证

D.企业400业务安全服务协议

400电话能提供以下哪些功能? ()

A.可以同时绑定多部手机、座机，多人拨打系统自动选择空闲线路接入，不会占线

B.系统主动对每次通话发起满意度评价邀请，第一时间跟踪服务反馈

C.后台可生成来电分析报表，每天实时了解公司话务情况，及时调整方案提高管理效率

D.同一客户多次拨打，自动转接到上次接听坐席继续处理，避免多次询问客户情况

判断题

开通400电话不需要额外购置硬件设备)企业总部乔迁至其他城市，400电话号码也必须随地域更换转移 ()所有行业的企业都可以开通400电话，只要提交资料就能开(

通话过程中，如需要转接至同层之间其他坐席被叫人员输入:**工号即可直接转接 (除PC端外，还可通过400手机移动端实现数据查询、来电查询等功能，随时随地移动办公 (

答案公布，看看您得了多少分?

4007345

共15题，每题1分1-5.BCDAA6-10.ABD ABCD ABCD ABCD ABCD11-15.X X15分:王者10分:黄金

12分: 大师7分:青铜

时间是一生的考卷努力是通往答案的必经之路原每个人都被成功录取

当年高考，有什么让您难忘的回忆?欢迎在留言区分享

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